Políticas de la Empresa · Re Logística
En Re Logística operamos con transparencia total. Estas políticas describen cómo trabajamos, qué puedes esperar de nosotros y cuáles son las condiciones del servicio.
1. Servicio y cobertura
Operamos exclusivamente en la Región Metropolitana de Santiago de Chile. Nuestros servicios incluyen retiro en bodega del cliente, almacenaje, armado de pedidos (picking y packing) y despacho de última milla a dirección final.
2. Tarifas y facturación
Las tarifas se acuerdan previamente por escrito según volumen, frecuencia y tipo de operación. No existen cobros ocultos. Facturamos mensualmente según los registros del sistema WMS. Ante cualquier discrepancia, el cliente tiene 5 días hábiles para presentar un reclamo formal.
3. Responsabilidad sobre la mercancía
Re Logística es responsable de la mercancía desde su recepción en bodega hasta su entrega al destinatario final, dentro de los estándares acordados. No respondemos por daños causados por embalaje inadecuado provisto por el cliente, ni por fuerza mayor. Todo ingreso de mercancía queda registrado con código de barras y fotografía en nuestro sistema WMS.
4. Plazos de entrega
Los plazos de despacho se informan al momento de la cotización según zona y modalidad de servicio. Re Logística no se hace responsable de demoras causadas por dirección incorrecta, destinatario ausente o situaciones fuera de nuestro control operativo.
5. Confidencialidad
Toda la información de nuestros clientes — volúmenes, productos, bases de datos de destinatarios — es estrictamente confidencial. No compartimos datos de clientes con terceros bajo ninguna circunstancia.
6. Privacidad de datos
Los datos personales recabados a través de este sitio (nombre, correo, teléfono) se usan exclusivamente para responder consultas y gestionar el servicio contratado. El cliente puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento escribiendo a contacto@relogistica.cl.
7. Modificaciones
Re Logística se reserva el derecho de actualizar estas políticas. Los clientes activos serán notificados ante cambios relevantes con al menos 10 días hábiles de anticipación.
Última actualización: junio 2026.