Preguntas Frecuentes · Re Logística
Estas son las dudas más comunes antes de contratar un operador logístico. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos directamente.
¿Cuántos pedidos mínimos necesito para contratar el servicio?
Trabajamos con negocios que despachan desde 30 pedidos mensuales. Por debajo de ese volumen, el servicio logístico externalizado suele no ser rentable para el cliente. Si estás en ese rango, cuéntanos tu proyección — evaluamos caso a caso.
¿Cómo funciona el primer ingreso de mercancía a bodega?
Coordinamos un retiro en tu dirección o recibes la mercancía en nuestra bodega. Al ingresar, registramos cada unidad con código de barras, tomamos fotografías y te enviamos un reporte de recepción el mismo día. A partir de ese momento el stock es visible en tu panel.
¿Puedo ver mi stock en tiempo real?
Sí. Tienes acceso al sistema WMS donde puedes ver tu inventario actualizado, el historial de movimientos y el estado de cada pedido en cualquier momento.
¿Qué pasa si el destinatario no está cuando llega el despacho?
El repartidor deja aviso y coordina un segundo intento. Si en el segundo intento tampoco hay nadie, el paquete regresa a nuestra bodega y te informamos para coordinar la redistribución. El costo del reintento depende de lo acordado en el contrato.
¿Cómo se manejan las devoluciones?
Las devoluciones ingresan a bodega con el mismo proceso de recepción: registro, foto y actualización de stock. Puedes indicarnos si el producto vuelve al inventario disponible o si requiere revisión previa.
¿Puedo integrar mi tienda online con su sistema?
Trabajamos con WooCommerce y podemos coordinar integraciones con otras plataformas. Los pedidos de tu tienda aparecen directamente en nuestro sistema para el armado y despacho sin que tengas que ingresar nada manualmente.
¿Cuánto demora comenzar a operar?
Desde que firmas el contrato hasta el primer despacho, el proceso toma entre 2 y 5 días hábiles dependiendo del volumen inicial de mercancía a ingresar.
¿Tienen contrato mínimo?
Trabajamos con contratos mensuales renovables. No exigimos un plazo mínimo de permanencia al inicio de la relación.